Pokyčių valdymas bendrąja prasme daugumoje sričių, yra labai panašus bei pasižymi tais pačiais principais. Tačiau einant į gylį tam tikros sritys išsiskiria papildomais žingsniais, apie kuriuos verta ir reikia pagalvoti. Viena iš tokių sričių yra IT sritis, kurioje pokyčių valdymas turi daugiau spalvų.
Kas yra IT pokyčių valdymas?
IT pokyčių valdymas, dar vadinamas pokyčių įgalinimu, yra IT praktika, skirta sumažinti IT paslaugų sutrikimus ir kartu keisti svarbias sistemas ir paslaugas.
IT pokyčių valdymo praktika sukurta siekiant sumažinti incidentų skaičių ir atitikti reguliavimo standartus. Ši praktika užtikrina veiksmingą ir greitą IT infrastruktūros ir kodo pakeitimų tvarkymą. Nesvarbu, ar diegiate naujas paslaugas, valdote esamas, ar sprendžiate kodo problemas, šiuolaikiniai pokyčių valdymo metodai sugriauna izoliuotas vietas, suteikia kontekstą ir skaidrumą, išvengia kliūčių ir sumažina riziką.
Kodėl svarbu organizacijoje turėti IT pokyčių valdymo metodiką?
Jei organizacijoje vyksta daug IT pakeitimų, IT pokyčių valdymo metodika padeda užtikrinti, kad:
- pakeitimas prieš diegimą yra tinkamai ištestuotas bei paruoštas
- pakeitimo diegimas numatytu laiku neįtakos organizacijos veiklos, tai yra apibrėžia, kada pakeitimai gali būti diegiami, tarkime tik savaitgaliais, tik po darbo valandų, ne labiausiai pikinėmis klientų apsipirkimo akimirkomis
- visi darbuotojai, kurie turės prižiūrėti pakeitimą, yra apmokyti bei žinos, kaip pakeitimo kodas yra parašytas tam, kad inicidento atveju, žinotų, kaip elgtis
- visos iš pakeitimo kylančios rizikos yra įvertintos bei visos suinteresuotosios šalys supranta iš pakeitimo kylančias rizikas bei jų įtaką jų prižimai sričiai
- visi su pakeitimu susiję dokumentai yra užpildyti ir reikiami žmonės patvirtino, jog jų paruošimo kokybė yra tinkama
- visos suinteresuotosios šalys patvirtina, kad pakeitima reikia diegti tokį, koks jisai yra – šie sprendimai yra priimami specialiai tam sukurtame IT pokyčių sprendimo priėmimo forume
